TÉRMINOS Y CONDICIONES KONTA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO Y APLICACIÓN DEL PLAN "IMPUESTOS" COMO CONTENIDO DE LA PLATAFORMA DIGITAL "KONTA".
Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los "Términos") constituyen el acuerdo íntegro entre Búho Soluciones Tecnológicas, S.A.P.I de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas ("KONTA"), quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar la Plataforma Digital denominada "KONTA", (la "PLATAFORMA KONTA") con domicilio en Boulevard Antonio L Rodriguez 2100, int. 11 116, Col. Santa María Monterrey, Nuevo León CP 64650, dirección electrónica: https://konta.com/ (el "Sitio") y correo electrónico [email protected] (el "Correo Electrónico"); y la persona física que acceda a ella (el "Usuario").
Usted reconoce que mediante el acceso y uso de la Plataforma Konta y el uso y aplicación del Plan Impuestos como contenido en la Plataforma Konta, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicados al momento en que acceda a la Plataforma Konta, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana.
Es responsabilidad única y exclusiva de Usted, como Usuario de la Plataforma Konta, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma Konta. Si en cualquier momento, Usted no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma Konta y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, Usted consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un contrato de uso con KONTA, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.
TERMINOS Y CONDICIONES
LICENCIA DE USO
Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service, es decir Software como servicio, ("SaaS" por sus siglas en inglés), que implica que el Usuario recibe los servicios en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), a través de planes mensuales, con cargo directo y recurrente a las tarjetas de crédito, débito o determinados motores de pago, según haya elegido el Usuario al registrarse en la Plataforma Konta.
En virtud de la Licencia de Uso de la Plataforma Konta que KONTA le ha otorgado a Usted para uso individual, bajo la modalidad "as is" (por su significado tal como se presenta), temporal, revocable, de manera no exclusiva, no comercializable, no transferible y no sublicenciable; misma que implica de su parte, su registro para el acceso al Plan Impuestos que Usted ha contratado ("Plan de Impuestos"), requiere del acuerdo de uso de la Plataforma KONTA en la que se encuentra, por lo que Usted deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos Términos y Condiciones de Uso, mismos que se consideran aplicables a este Plan de Impuestos.
En conocimiento de que el registro de su cuenta es personal, Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en la misma, por lo que se compromete a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y la contraseña de la cuenta en todo momento, ya que dichos datos son confidenciales. El acceso al Plan de Impuestos se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con estos términos y condiciones y deberá utilizarse con fines lícitos, siempre respetando los derechos de terceros.
EN QUÉ CONSISTE EL PLAN DE IMPUESTOS
El Plan de Impuestos está configurado para que, mediante la autogestión de formularios por parte del Usuario, la Plataforma Konta reciba y confronte la información fiscal provista por el Usuario para su procesamiento y clasificación, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria ("SAT") y la legislación aplicable.
El Plan de Impuestos está diseñado en etapas para facilitar la configuración y administración de los Servicios adquiridos en éste, los cuales son:
Etapa 1 - Asesoría inicial: En este proceso se le da la bienvenida al Usuario del portal, se le capacita acerca de cómo debe usar la plataforma y se le informa de los procedimientos necesarios para presentar su declaración mensual. Se brinda la asesoría contable inicial al Usuario y se contestan las dudas que pudiera tener por parte de un contador, acto siguiente, se revisa el reporte de opinión para determinar si tiene adeudos o declaraciones pendientes.
Etapa 2 - Proceso de actualización de declaraciones atrasadas: En caso de que el Usuario tenga obligaciones fiscales pendientes o atrasos en sus declaraciones presentadas, se revisan las declaraciones pendientes, y se informa al Usuario de las implicaciones correspondientes. Si se determina impuestos a pago se le pasa al usuario las líneas de captura y una vez hecho el pago por parte del Usuario, se emite nuevamente el reporte de opinión para entregar al Usuario el resultado positivo sin adeudos.
Etapa 3 - Proceso contable mensual: Cada mes se realiza la descarga de los ingresos y gastos que el Usuario haya presentado el mes anterior, y se coteja la descarga con el Servicio de Administración Tributaria ("SAT") del mes que corresponde presentar.
A continuación se clasifican los gastos facturados para determinar los impuestos deducibles y no deducibles para la declaración del Usuario. El Usuario deberá subir sus constancias de retenciones y/o estados de cuenta e ingresos del mes que declara. Se realiza la verificación del cálculo y se presenta ante las autoridades correspondientes, si hay impuestos a pagar dentro del portal se notificará su impuesto a pago y la línea de captura para pago del mismo. El pago de los impuestos será por parte del Usuario.
DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario tiene derecho, en todo momento, a tener acceso a los archivos, resultados e informes que se generen por razón del uso del Plan de Impuestos, así como a solicitar la orientación y validación de las actividades realizadas a través de la Plataforma Konta, en cualquier momento durante las etapas del mismo. Para lo cual Konta, pone a disposición del Usuario el Correo Electrónico, como vía directa de contacto mediante.
De igual forma, KONTA se obliga y compromete a proporcionar una información amplia y adecuada conforme a la solicitud que a este efecto realice el Usuario, en conocimiento de que los resultados que se generen son producto del procesamiento de datos provistos por el mismo Usuario y el SAT, y que KONTA no tiene la facultad ni atribución para modificar o eliminar parcial o totalmente ningún documento contenido en el repositorio dispuesto para el Usuario.
El Usuario tiene derecho a elegir de manera libre y autónoma el contenido de la información y documentos que provea, así como la aceptación o negación de que KONTA ejecute los servicios brindados en el Plan de Impuestos, por lo que la obligación de KONTA respecto a cualquier dato, información o indicación provista o emitida por el Usuario, versará en la claridad del procesamiento de datos que se realiza mediante el algoritmo de la Plataforma Konta, misma que se basa en la información provista por el Usuario y por el portal de SAT, así como en el seguimiento de las etapas contenidas en el Plan de Impuestos.
El Usuario tiene derecho al uso apropiado y confidencial de los datos provistos en cualquiera de las Etapas del Plan de Impuestos, así como al resguardo seguro de los mismos. A este efecto, KONTA se compromete a mantener en estricta confidencialidad todos los datos personales e información recibidos por parte del Usuario, y a apegarse y respetar en todo momento la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, comprometiéndose a que los datos personales y los datos personales sensibles únicamente se utilizarán para cumplir con el objeto de los servicios provistos en el Plan de Impuestos. Para mayor claridad, el Usuario en este acto acepta de manera incondicional los términos y condiciones establecidos en el tratamiento de sus datos en el apartado PRIVACIDAD contenido más adelante en este documento.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE KONTA
El Usuario reconoce y acepta que el alcance de los Servicios provistos por la contratación del Plan de Impuestos, no considera:
1. La emisión, creación y/o elaboración de facturas, comprobantes fiscales o certificados de retenciones del Usuario y/o de terceros a favor del Usuario;
2. Servicios de asesoría o consultoría especializada en materia fiscal o contable de las actividades u operaciones fiscales del Usuario o cualquier tercero relacionado;
3. Servicios de diseño, comercialización, organización, implementación o administración de un esquema reportable que busque generar de forma directa o indirecta un beneficio fiscal al Usuario;
4. Servicios de capacitación, preparación, gestión y/o elaboración de documentos o actividades que tengan como finalidad la alteración o modificación de la situación fiscal y la evasión del cumplimiento de las obligaciones del Usuario ante el SAT.
5. Seguimiento y control de auditorías, embargos, cancelación de cuentas bancarias o sellos digitales por parte de la autoridad.
6. Solicitud de saldos a favor de IVA (Impuesto al Valor Agregado), así como, seguimientos de la misma.
7. Responsabilidad sobre la información que el usuario autoriza para presentar ante la autoridad.
8. Multas y requerimientos por parte de la autoridad por omisión de obligaciones históricas (anteriores a las del ejercicio fiscal en curso).
9. La responsabilidad de los usuarios de subir a el portal e informar a los contadores sobre los movimientos bancarios, así como a presentar una declaración sin la autorización explícita de los usuarios.
VERACIDAD DE DATOS
En conocimiento de que KONTA no tiene control alguno sobre la información, datos y documentos reportados por el Usuario en la Plataforma Konta, para su presentación en el Portal del SAT, así como de la veracidad de dicha información, KONTA asume como cierta, real, completa y correcta toda la información ahí ingresada por el Usuario. Por su lado, el Usuario asume total responsabilidad de la información y datos que suba a la Plataforma Konta.
KONTA NO OPERA COMO UNIDAD DE VERIFICACIÓN, REGISTRO, COMPUTO O CONTABILIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE EL USUARIO BRINDE para la ejecución de los Servicios, ya que la naturaleza tecnológica del algoritmo sólo permite el procesamiento de datos para la integración de la información recibida en el Formulario y la presentación de Declaración de Impuestos correspondiente. En conocimiento de esto, el Usuario reconoce que KONTA no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Usuario, por lo que en caso de que el Usuario voluntaria o involuntariamente realice por si o a través de terceros adquiera, contrate o de alguna forma se vincule con operaciones que asemejen o consoliden una simulación tributaria con la finalidad de evadir, eludir o elusir las obligaciones fiscales del Usuario ante el SAT; y/o que los datos e información que provea sean falsos, anómalos o inconsistentes, o que por ignorancia o desconocimiento de las disposiciones o normatividad jurídica tributaria emita documentos fiscales que presenten datos errados, inexactos o alterados y traiga como consecuencia un procesamiento de datos incorrecto de las obligaciones tributarias del Usuario, EL USUARIO EXPRESAMENTE, LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD CIVIL, CONTRACTUAL, PENAL Y/O SOLIDARIA A KONTA, RESPECTO DE CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE DICHOS ACTOS PUDIERAN CAUSARLE.
Los resultados que se obtengan de la ejecución del Plan de Impuestos, dependen directamente de la veracidad de información provista por el Usuario y que se encuentra precargada en el portal del SAT. La Plataforma Konta, per se, es una herramienta tecnológica que, a partir del procesamiento de datos, genera una análisis de la información que recaba, por lo que KONTA no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario.
USO DE INFORMACIÓN
El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de uso y aplicación del Plan de Impuestos, será necesario que KONTA recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios del Plan de Impuestos. Toda información provista por el Usuario será tratada como confidencial y de conformidad con lo indicado en el apartado de Privacidad contenido más adelante.
VIGENCIA
La duración del Plan de Impuestos está directamente relacionada con la participación y compromiso del Usuario para completar cada una de las etapas que componen el mismo. No obstante lo anterior, el Plan de Impuestos tiene una vigencia mensual, siempre y cuando el Usuario cumpla con cada una de las Etapas que lo componen. El Usuario reconoce que los Servicios se mantendrán vigentes mientras se encuentren en uso la Plataforma Konta por su parte. En el entendido que la contratación del uso de la Plataforma Konta y el Plan de Impuestos, está sujeta al pago oportuno por parte del Usuario, de acuerdo a la suscripción elegida por él, al momento de su registro, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Por medio del presente instrumento, KONTA informa y pone el Plan de Impuestos a disposición del Usuario, con la finalidad de proveerle de una herramienta de procesamiento de datos e indicadores provistos que permiten generar un reporte de las operaciones fiscales realizadas por el Usuario, con la finalidad de presentar la Declaración de Impuestos correspondiente.
El Usuario comprende, aprueba y consiente que:
10. ha sido informado del alcance y procedimiento de cada Etapa que constituye el Plan de Impuestos;
11. ha sido informado del objetivo, alcance y naturaleza de cada una de las Etapas del Plan de Impuestos;
12. ha sido informado del origen y validez de las recomendaciones que se deriven del Plan de Impuestos, los riesgos y beneficios que éste conlleva;
13. ha sido informado que KONTA generará y presentará en el SAT el Formulario validado y aceptado por el Usuario para la Declaración de Impuestos correspondiente, con base en la información provista y resguardada en el depositario de la cuenta del Usuario, con fines exclusivamente de procesamiento de datos; y
14. ha tenido a su disposición y alcance la orientación de KONTA para la resolución de dudas, en todas y cada una de las Etapas que componen el Plan de Impuestos.
PRIVACIDAD
AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES que como Usuario de la Plataforma Konta propiedad de KONTA y como consecuencia de la contratación del Plan de Impuestos aquí contenida, expresamente autorizo a KONTA a hacer uso de mis datos personales generales, así como de mis datos personales considerados sensibles por la Ley (en lo sucesivo "Datos Personales Generales" y "Datos Personales Sensibles", respectivamente; y de manera conjunta referidos como los "Datos Personales") a fin de tratarlos y almacenarlos en distintos formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo la prestación de los Servicios del Plan de Impuestos.
Los datos que KONTA me solicita y autorizo expresamente su uso son:
a. Nombre;
b. Registro Federal de Contribuyentes ("RFC");
c. Nombre y Clave de Identificación Electrónica Confidencial ("Contraseña CIEC") emitida por el Portal del Servicio de Administración Tributaria ("SAT");
d. Régimen Fiscal en que se encuentra registrado en el SAT;
e. Aplicaciones digitales relacionados con el SAT que utiliza el Usuario;
f. Constancias de retenciones y/o estados de cuenta bancarios;
g. Factura, recibos fiscales o retenciones emitidas y/o recibidas en formato XML y CFDI ( por sus siglas Comprobante Fiscal Digital por Internet);
h. Firma Electrónica Avanzada;
i. Certificados de sellos digitales.
Remisiones a encargados. Para prestar los Servicios, KONTA podrá remitir datos personales a encargados y subencargados que le provean infraestructura tecnológica, procesamiento, soporte u otros servicios operativos, incluyendo transferencias nacionales e internacionales, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes.
Finalidad limitada. Los encargados tratarán los datos exclusivamente para las finalidades instruidas por KONTA y no podrán usarlos para fines propios.
Reconozco que los datos sólo podrán ser transmitidos de manera digital para acceso y cumplimiento en mi declaración de Impuestos a través del Portal de SAT y, en general a cualquier tercero que actúe como encargado a nombre y por cuenta del SAT o autoridad competente por orden judicial.
Reconozco que puedo solicitar en cualquier momento, en el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los "Derechos ARCO") al tratamiento de mis Datos Personales, mediante requisición al Correo Electrónico de KONTA de acuerdo al proceso de solicitud establecido en el Aviso de Privacidad de Konta contenido en el Sitio. Los derechos ARCO que por Ley me confieren, consisten en: (i) derecho a acceder a mis Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) derecho a rectificar mis Datos Personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) derecho a cancelar mis Datos Personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en esta autorización y el Aviso de Privacidad del que se desprende, y estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado mi relación contractual con KONTA; y (iv) derecho a oponerme al tratamiento de mis Datos Personales para fines específicos.
Reconozco y acepto que este documento se desprende en lo general de los términos y condiciones de uso de la Plataforma Konta, como en los particular al Plan de Impuestos aquí contenido.
POR LO ANTERIOR, USTED RECONOCE QUE GOZA DE LA CAPACIDAD JURÍDICA NECESARIA PARA COMPRENDER Y OBLIGARSE A LOS TÉRMINOS AQUÍ ESTABLECIDOS, QUE HA SIDO INFORMADO ADECUADAMENTE Y QUE ES SU ELECCIÓN LIBRE Y VOLUNTARIA, EL ACCESO, USO Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS BRINDADOS EN EL PLAN DE IMPUESTOS DE KONTA, PARA LO CUAL EL USUARIO OTORGA SU CONSENTIMIENTO INFORMADO DE USO Y APLICACIÓN, MEDIANTE EL ACCESO LIBRE Y CONTINUO DEL PLAN DE IMPUESTOS.
La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea dispuesto en la Plataforma Konta, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales en la Plataforma o en el Plan de Impuestos, sin requerir estampar la firma en documento alguno.
Fecha de primera emisión: 05 de Mayo de 2022.
ANEXO: TÉRMINOS ADICIONALES DEL "SERVICIO DE CHAT DE IA"
PROVEEDORES DEL SERVICIO
El "Servicio de Chat de IA" ofrecido como parte de la Plataforma Konta es proporcionado mediante la integración de diversos proveedores de tecnología de Inteligencia Artificial, entre los que se encuentran OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini), Microsoft Azure OpenAI, Cohere, Mistral, Meta (Llama a través de socios) y cualesquiera otros que KONTA decida integrar en el futuro. Es importante señalar que los modelos y versiones específicas pueden cambiar sin previo aviso, por lo que la identificación de los modelos utilizados se realizará principalmente mediante la referencia al Proveedor correspondiente.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
El Usuario reconoce y acepta que, al enviar el primer mensaje al Servicio de Chat de IA, está autorizando expresamente a KONTA a remitir el contenido necesario a los Proveedores antes mencionados con la única finalidad de generar la respuesta solicitada. En este sentido, es importante destacar que previo al envío de ese primer mensaje, no se remite información alguna a dichos Proveedores. La utilización del Servicio de Chat de IA implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos Adicionales.
GESTIÓN DE DATOS Y ARCHIVOS
El Usuario tiene la posibilidad de subir archivos al Servicio de Chat de IA, y al hacerlo, declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios para compartir dicho contenido. El Usuario reconoce y acepta que no existe opción de exclusión (opt-out) del tratamiento de dichos datos por parte de los Proveedores. En cuanto a la retención de conversaciones y archivos, ésta se realizará a discreción de KONTA por el tiempo que se considere necesario para fines de operación, facturación y soporte técnico.
SISTEMA DE COBRO Y LÍMITES DE USO
La facturación del Servicio de Chat de IA se realizará por token (considerando tanto los tokens de entrada como los de salida), conforme a las métricas establecidas por los Proveedores y las tarifas vigentes publicadas por KONTA. El Usuario acepta que pueden existir límites de uso basados en la cantidad de tokens procesados. En caso de disputas relacionadas con el consumo, el Usuario dispondrá de 30 días para presentar su reclamación a través del Correo Electrónico proporcionado por KONTA.
ALCANCE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario comprende y acepta que el Servicio de Chat de IA tiene un carácter meramente informativo y no constituye, bajo ninguna circunstancia, una asesoría contable, fiscal o legal. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar la exactitud y pertinencia de los resultados obtenidos. KONTA no será responsable por las decisiones que el Usuario tome basadas en las salidas generadas por el Servicio, ni por los cambios o la eventual indisponibilidad de los modelos de IA utilizados. La responsabilidad total de KONTA, en caso de cualquier reclamación, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante los 3 meses previos al evento que origina la reclamación.
USO ACEPTABLE Y MODERACIÓN
El Usuario se compromete a no ingresar contenido ilícito en el Servicio de Chat de IA, ni a proporcionar datos de terceros sin contar con una base legal que lo permita. KONTA se reserva el derecho de bloquear instrucciones (prompts) y suspender el acceso al Servicio en caso de detectar un uso indebido del mismo, sin responsabilidad alguna frente al Usuario.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE LAS SALIDAS
El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que proporcione al Servicio de Chat de IA y, salvo derechos de propiedad intelectual de terceros, podrá utilizar libremente las salidas generadas por el Servicio. KONTA se compromete a no reclamar titularidad alguna sobre dichas salidas, reconociendo que el Usuario es quien tiene el derecho a utilizarlas conforme a sus necesidades, siempre en cumplimiento de la legislación aplicable.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
KONTA se compromete a implementar medidas razonables de seguridad en la operación del Servicio de Chat de IA, incluyendo cifrado de datos en tránsito. Sin embargo, el Usuario reconoce que KONTA no garantiza niveles específicos de seguridad ni la disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos Adicionales, así como cualquier controversia derivada del uso del Servicio de Chat de IA, se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN
KONTA se reserva el derecho de modificar los Proveedores y modelos utilizados en el Servicio de Chat de IA, así como de terminar el acceso al mismo en caso de uso indebido. Cualquier cambio material a los presentes Términos Adicionales será publicado oportunamente en el Sitio para conocimiento del Usuario.
RESTRICCIONES DE EXPORTACIÓN Y SANCIONES
El Servicio de Chat de IA no estará disponible para usuarios ubicados en países sujetos a sanciones internacionales, ni para entidades o personas específicamente sancionadas conforme a la legislación aplicable.
EDAD MÍNIMA Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Servicio de Chat de IA está diseñado como un servicio empresarial y está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad.
Última actualización del Anexo: 24 de octubre de 2025.