Cómo gestionar tus timbres y créditos de IA en Konta sin quedarte sin servicio
Te quedaste sin timbres justo cuando necesitabas facturar. Tu cliente espera, el plazo corre, y tú dependes de que alguien de soporte te conteste para poder comprar timbres de facturación adicionales. O peor: ni siquiera sabías que tenías un límite. Es una situación estresante que puede costarte dinero y credibilidad. La buena noticia es que con los complementos de Konta puedes resolverlo tú mismo, en minutos, sin depender de nadie.
Lo que vas a aprender
- Qué son los complementos y cómo funcionan dentro de tu plan de Konta
- Cómo comprar timbres, créditos de IA y tickets adicionales paso a paso
- Tips para gestionar tu consumo y nunca quedarte sin servicio
¿Qué son los complementos de Konta?
Piensa en tu plan de Konta como un paquete de datos de celular. Viene con cierta cantidad de recursos incluidos, pero si necesitas más, puedes comprar paquetes adicionales sin cambiar de plan. Eso son los complementos: paquetes extra que amplían los límites de tu suscripción.
Existen tres tipos de complementos disponibles:
Timbres
Cada timbre equivale a un CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) emitido. Es decir, cada vez que generas una factura electrónica, consumes un timbre. Los timbres adicionales tienen vigencia de 1 año desde la compra, y mientras más compres, mejor precio obtienes gracias a los descuentos por volumen.
Créditos de IA
Son la moneda que alimenta a Konta IA, el asistente contable con inteligencia artificial de Konta. Los créditos de IA se manejan en pesos mexicanos, así que siempre sabes exactamente cuánto estás invirtiendo. Su vigencia es de 3 meses a partir de la compra.
Tickets de IA
Cada ticket equivale a una conversión de foto a factura con la función Factura tu Ticket. Tomas la foto de tu ticket de compra, la IA lo convierte en un CFDI válido. Los tickets adicionales tienen vigencia de 1 año.
Un detalle importante: Konta siempre consume primero los recursos incluidos en tu plan base. Los complementos adicionales solo se tocan cuando los del plan se agotan. Así no desperdicias nada.
¿Cómo comprar complementos paso a paso?
El proceso es rápido y no necesitas hablar con nadie:
- Inicia sesión en tu cuenta de Konta
- Ve a la sección de tu plan o suscripción
- Busca la opción "Complementos" o "Comprar adicionales"
- Selecciona el tipo de complemento que necesitas: timbres, créditos de IA o tickets
- Elige la cantidad. Verás que a mayor volumen, el precio unitario baja
- Confirma tu compra y listo: los complementos se activan al instante
No hay tiempos de espera, no hay aprobaciones manuales. En cuanto completas la compra, ya puedes usar tus nuevos recursos.
Si facturas con frecuencia, vale la pena revisar los descuentos por volumen. Comprar un paquete grande de timbres de una vez puede representar un ahorro significativo frente a comprar de poco en poco.
¿Qué pasa si se me acaban los timbres o créditos?
Esta es la pregunta que más preocupa, y la respuesta es directa:
- Si se te acaban los timbres, no puedes emitir más facturas hasta que compres más. Tu portal de facturación se pausa.
- Si se te acaban los créditos de IA, Konta IA deja de estar disponible hasta que recargues.
- Si se te acaban los tickets de IA, no puedes convertir más fotos de tickets en facturas.
Pero no es el fin del mundo. La compra de complementos es instantánea, así que puedes resolver la situación en menos de dos minutos. Lo importante es anticiparse para que no te pase justo cuando más lo necesitas.
Tips para gestionar tus complementos
La clave está en ser proactivo, no reactivo. Estos consejos te ayudan a evitar sorpresas:
Revisa tu consumo regularmente. Acostúmbrate a revisar cuántos timbres y créditos te quedan al menos una vez por semana. Es como ver cuántos datos te quedan en el celular antes de que te corten.
Compra en volumen para ahorrar. Los descuentos por volumen existen por una razón. Si sabes que facturas 50 veces al mes, compra un paquete de 200 timbres en lugar de 4 paquetes de 50. Tu bolsillo te lo agradece.
Conoce las vigencias. Los timbres y tickets duran 1 año. Los créditos de IA duran 3 meses. Planifica tus compras con base en tu ritmo de consumo real para que nada se te venza sin usar.
Recuerda el orden de consumo. Primero se usan los recursos de tu plan base, después los complementos. Esto significa que si tu plan incluye 100 timbres al mes y compraste 50 adicionales, esos 50 extra solo se tocarán después de agotar los 100 del plan.
Tabla comparativa de complementos
| Complemento | Vigencia | Modelo de precio | Orden de consumo |
|---|---|---|---|
| Timbres | 1 año | Por volumen, precio variable | Primero plan base, luego adicionales |
| Créditos de IA | 3 meses | En pesos MXN, por volumen | Primero plan base, luego adicionales |
| Tickets de IA | 1 año | Por volumen, precio variable | Primero plan base, luego adicionales |
Preguntas frecuentes
¿Los complementos son reembolsables?
No. Una vez realizada la compra, los complementos no se reembolsan. Por eso es importante planificar tus compras con base en tu consumo real.
¿Puedo transferir créditos de IA a timbres o viceversa?
No. Cada tipo de complemento funciona de forma independiente. No es posible intercambiar entre ellos. Es un feature que el equipo tiene considerado para el futuro, pero por ahora cada recurso es para su uso específico.
¿Necesito una suscripción activa para usar complementos?
Sí. Los complementos son una extensión de tu plan. Sin una suscripción activa, no puedes utilizarlos.
¿Los clientes de Visor Fiscal pueden comprar timbres?
No. Los timbres están disponibles únicamente para los planes que incluyen facturación. Visor Fiscal no incluye esta funcionalidad.
¿Qué pasa con mis complementos si cancelo mi suscripción?
Los complementos que ya compraste no desaparecen, pero necesitas una suscripción activa para poder usarlos. Si reactivas tu plan, ahí estarán esperándote (siempre y cuando no hayan vencido).
¿Hay descuentos por volumen?
Sí. Mientras más unidades compres en una sola transacción, menor es el precio unitario. Es la forma más inteligente de ahorrar si sabes que tu consumo será constante.
¿Cuánto tardan en activarse los complementos después de la compra?
Son instantáneos. En cuanto se procesa tu pago, los recursos ya están disponibles en tu cuenta.
La información contenida en este artículo es de carácter informativo y no constituye asesoría fiscal profesional. Consulta a un contador certificado para recibir orientación personalizada sobre tu situación fiscal.
